为进一步提高工作效率，改善服务质量，打造廉洁、高效、服务型机关，甘州区劳动保障局在全区劳动保障系统实行劳动保障工作一单办结制。
　　一单办结制规定工作人员对于服务对象申请办理的事项，当场能办理的立即办理。当场不能办理的做好解释工作，由受理人填写《甘州区劳动和社会保障局服务事项受理通知书》，《通知书》一式三联，服务对象、主办科室和领导小组办公室各一联，作为督办的依据。若主办人员因公外出无法办理的，同办公室其他人员向服务对象出具《甘州区劳动和社会保障局预约服务卡》，注明下次办理时间。服务对象办理业务因持有资料不全的，由主办人员填写《甘州区劳动和社会保障局服务温馨提示卡》，告知其所需资料和下次服务时间。事项办结后，及时填写《甘州区劳动和社会保障局服务事项办结反馈单》，交局办公室作为核销限办事项依据。局一单办结制工作领导小组每天对受理的限时办结事项进行督查，审核办结情况，签注意见，对在规定时限未办理或未办理完毕的单位、科室，领导小组办公室填写《甘州区劳动和社会保障局服务督办通知书》，限时办理。
　　为确保一单办结制工作顺利进行，区劳动保障局制作了一单式办结制工作流程图，明确各项工作办理程序及时限，悬挂在经办大厅醒目位置。在大厅设置咨询服务台，安排专人引导，为服务对象带路或告诉其所办事项的相关单位或科室名称、主办人员及办公房号。进一步完善配套措施，公开办理权限、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准等服务事项内容。根据《甘州区劳动和社会保障局服务事项受理通知书》，定期进行回访。同时，设立意见箱，公布监督举报电话。加强内部考核，按月进行通报，建立了督促检查制度，将检查考核结果纳入干部年度考核。                 （甘州区劳动保障局）